Бонусная программа
Это специальная программа лояльности, по которой наши гости получают награду за каждый заказ.
Отслеживайте баланс и с легкостью делайте заказы с использованием бонусов в личном кабинете на нашем сайте или устанавливайте
БОНУСЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ ЗА КАЖДЫЙ ЗАКАЗ, ОПЛАЧЕННЫЙ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ И СКИДОК
• 5% от суммы заказа в заведении и на доставку,
• 10% от суммы на бонусный счет ИЛИ 10% скидки на заказы с самовывозом,
• 20% в День рождения, 3 дня до и после (всего 7 дней). Одноразово - только при предъявлении документа, подтверждающего дату рождения.
*предложения не суммируются, в одном чеке можно использовать только 1 вид начисления бонусов.
САМОВЫВОЗ:
При оформлении заказа с самовывозом вы можете получить 10% скидки ИЛИ 10% от суммы бонусами на личный счет
Дополнительные условия использования скидки:
• Скидка распространяется на все меню, кроме алкогольных напитков.
• Бонусы за такой заказ НЕ начисляются.
• Предварительно накопленные бонусы при расчете использовать НЕЛЬЗЯ.
• Скидка не суммируется с другими акциями и специальными предложениями.
УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ БОНУСОВ:
• Бонусами можно оплатить НЕ БОЛЕЕ 30% от суммы заказа на момент его оформления.
• 1 бонус = 1 гривна
• Бонусы НЕ начисляются на акционные (Хинкали акционные) и подарочные позиции, миксы для компании, комбо меню, комбо меню с Coca-Cola и Coca-Cola Zero, закуски и алкоголь. А также, на услуги (доставка, cork fee, выезд кейтеринга и другое).
• Бонусы на заказ НЕ начисляются, если при его оплате использованы ранее накопленные бонусы или скидку на самовывоз.
• Бонусы действуют неограниченное время.
• Вы можете рассчитаться бонусами, сделав заказ на сайте, через приложение и сообщив об этом оператора либо официанта.
Нельзя рассчитываться бонусами за алкоголь, закуски, миксы для компании, комбо меню, комбо меню с Coca-Cola и Coca-Cola Zero.
НАЙЧАСТІШІ ЗАПИТАННЯ
Как стать участником бонусной программы?
Для этого достаточно сделать первый заказ и бонусы автоматически будут привязаны к номеру телефона, который был указан как контактный.
Что можно оплатить бонусами?
Вы можете списать бонусы для частичной оплаты любых блюд из меню, кроме категорий Закуски, Миксы для компании, комбо меню, комбо меню с Coca-Cola и Coca-Cola Zero и Алкоголь, на сумму НЕ БОЛЕЕ 30% от заказа.
Почему мне не начислились бонусы?
Бонусы не начисляются на заказы с самовывозом при использовании скидки 10%.
Бонусы не начисляются на акционные и подарочные блюда, миксы для компании, комбо меню, комбо меню с Coca-Cola и Coca-Cola Zero, закуски и алкоголь. В случае, если в вашем заказе не было таких позиций и бонусы не начислились, просим сообщить нам об этом по телефону либо написав на почту privet@shashlikyan.ua, и мы обязательно разберемся в данной ситуации и начислим разницу.
Как проверить количество бонусов на счету?
Проверить баланс возможно:
1) в мобильном приложении;
2) в личном кабинете на сайте;
3) спросив об этом оператора кол-центра либо официанта.
Можно ли получить бонусы, а потом ими же оплатить тот же чек?
Это невозможно, поскольку бонусы начисляются только после оплаты чека. Но бонусами можно рассчитаться уже при следующем заказе.
Могу ли я перенести свои бонусы на другой номер телефона?
Такой возможности нет, для безопасности ваших бонусов. Но если вы имеете два номера телефона и желаете перенести бонусы с одного номера на другой, то при подтверждении у оператора кол-центра или на почте privet@shashlikyan.ua, мы рассмотрим такой запрос.
Как получить повышенный бонусбек ко дню рождения?
Сделать у нас заказ в заведении, на доставку или самовывоз в День рождения либо за 3 дня до или после (раз в год). Предупредить о празднике оператора либо официанта и предъявить любой документ, который подтверждает дату рождения. Бонусы будут начислены автоматически в течении суток после получения заказа. Если бонусы не начислены, просим сообщить об этом.
Как будут списываться бонусы при отсутствии мобильной связи?
К сожалению, мы не можем предусмотреть все случаи роботы бонусов при перебоях связи. Поэтому просим понимания, если из-за отключения электроснабжения будут возникать трудности при списании бонусов.
Если вам удалось оформить заказ онлайн или по телефону - вероятнее всего мы сможем списать бонусы.
Если в ресторане отсутствует интернет/мобильная связь, если у гостя отсутствует мобильная связь в ресторане - есть вероятность трудностей с доставкой СМС-сообщения для списания.
Мы сделаем все, чтоб попробовать списать бонусы и надеемся, что обстоятельства не будут препятствовать.
Администрация сети оставляет за собою право изменять условия бонусной программы. С актуальной информацией всегда можно ознакомиться на сайте.
